L’intelligence artificielle se démocratise. Elle devient de plus en plus efficace et présente dans notre vie quotidienne. Par conséquent, la place de l’IA dans notre société et son impact sur notre travail suscitent beaucoup d’inquiétudes.
Les robots et la façon que va avoir l’IA « d’envahir le monde » sont des thématiques omniprésentes dans les médias. S’il est vrai qu’elle va remplacer certaines professions, elle va aussi créer des millions de nouveaux emplois. Pour la plupart des secteurs, la transition de l’homme au robot doit être progressive afin de garantir que le robot remplit le rôle de l’emploi plus efficacement que la main-d’œuvre humaine.
Si votre emploi est appelé à être automatisé, le passage se fera de manière extrêmement progressive ; vous ne vous retrouverez pas soudainement sans emploi un beau matin. Les entreprises testeront l’utilisation de robots pour aider les travailleurs humains et, si l’expérience est concluante, elles commenceront à remplacer progressivement de plus en plus de travailleurs.
Cette nouvelle technologie a le potentiel d’élargir l’éventail des possibilités d’emploi ouvertes à tous en développant de nouveaux secteurs et en remodelant les anciens. Elle nous aide à mieux analyser tout en nous faisant gagner du temps en automatisant certaines tâches.
10 métiers que l'IA va remplacer
Pour créer cet article, nous avons examiné 10 vocations qui risquent fortement d’être remplacées par des robots au cours des deux prochaines décennies (du moins, c’est ce que nous pensions…). Cet article est à but informatif, nous ne voulons ni vous influencer ni vous conseiller.
- Les hôtes de service client
Les entreprises ont désormais accès à un nouvel univers débordant d’opportunités pour améliorer le service client. Des chatbots dotés d’IA développent des connexions individualisées avec les clients, en plus de répondre à des questions simples. Ces chatbots qui comprennent le comportement des clients et les discussions en langage clair deviendront bientôt la norme.
Les personnes travaillant dans le service client pourront ainsi se concentrer davantage sur des activités importantes telles que le suivi des réclamations et la personnalisation des services en fonction des demandes de chaque client, en donnant les tâches monotones à l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle est utilisée par les entreprises pour améliorer leurs offres de service client. Elle offre des temps de réponse plus rapides, une précision accrue et des interactions plus individualisées avec les clients.
Les entreprises peuvent analyser les discussions avec les clients en temps réel à l’aide d’algorithmes de machine learning, ce qui leur permet de mieux comprendre les demandes de chaque client.
- Les comptables
L’IA devrait remplacer la comptabilité dans un avenir proche. L’automatisation améliorera considérablement la façon dont les entreprises gèrent leurs comptes, elle augmentera la précision et nécessitera moins de travail manuel.
Les systèmes basés sur l’IA peuvent analyser rapidement des volumes massifs de données sans se fatiguer ni commettre d’erreurs. Par conséquent, des activités telles que le traitement des salaires et le suivi des dépenses en produits et services deviennent très simples.
Ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne prennent en charge tous les aspects du travail d’un comptable, y compris les calculs quotidiens, les déclarations d’impôt sur les sociétés et les auto-évaluations.
- Les réceptionnistes
Il n’est pas surprenant que l’IA prenne de plus en plus d’importance dans la profession, et les réceptionnistes ne font pas exception à la règle, tant la technologie influence la vie quotidienne.
Plus rapidement et plus efficacement qu’auparavant, l’IA sera en mesure d’accueillir les clients et de répondre à leurs questions de manière personnalisée. Les clients recevront un service plus rapide et il y aura moins de longues files d’attente à la réception, pour plus de commodité et de satisfaction. En plus de ça, les services de réceptionniste pourront être accessibles 24 heures sur 24, ce qui améliorera la flexibilité des consommateurs et des entreprises.
- Les correcteurs
L’intelligence artificielle (IA) fait des ravages dans le secteur de la correction d’épreuves en raison des progrès constants de la technologie. Les entreprises et les organisations peuvent gagner du temps et de l’argent en adoptant l’IA pour la relecture, ce qui garantit que les documents écrits ne présentent plus d’erreurs.
Grâce au traitement du langage naturel, l’IA peut identifier rapidement les fautes de frappe, les fautes d’orthographe, les erreurs grammaticales, les mots manquants et d’autres problèmes fréquents que même des professionnels bien formés peuvent ne pas remarquer.
Les outils de relecture par IA sont sur le point de révolutionner la vitesse de production des documents écrits à une époque où la communication numérique est en plein essor et où la création de contenu n’a jamais été aussi importante.
Ils fourniront également une solution indispensable pour maintenir l’exactitude des travaux écrits, ce qui était auparavant impossible ou extrêmement fastidieux avec des méthodes manuelles. Nous profiterons tous de l’amélioration de la communication et du partage des idées sans avoir à nous soucier d’une qualité médiocre.
- Les assistants pharmaceutiques
Le secteur de la pharmacie se développe rapidement. Grâce aux capacités de l’IA, les pharmacies et les établissements médicaux peuvent améliorer la précision et l’efficacité tout en rationalisant leurs processus.
Les professionnels de la pharmacie peuvent bénéficier des algorithmes de l’IA car ceux-ci peuvent immédiatement repérer les problèmes de dosage et de médication, ainsi que les options alternatives lorsqu’un médicament n’est pas accessible. Cela allège la charge de travail des pharmaciens, qui risquent d’être débordés par le nombre souvent élevé de patients dont ils ont la charge.
Par ailleurs, la technologie de l’IA permet une procédure automatisée qui peut trouver certaines failles dans les médicaments qui échappent souvent aux techniciens humains.
En d’autres termes, l’IA crée un système plus fiable et plus sûr sur lequel de nombreux pharmaciens comptent pour fournir les meilleurs soins possibles aux patients. Il est donc facile de comprendre pourquoi l’IA deviendra de plus en plus courante dans ce secteur et finira par remplacer complètement les techniciens humains.
- Les caissiers
L’IA a la capacité de modifier considérablement les services de vente au détail et d’améliorer l’expérience d’achat des consommateurs. Les clients peuvent gagner beaucoup de temps en utilisant des assistants dotés d’IA pour trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à attendre un membre du personnel.
Les caisses assistées par l’IA sont devenues de plus en plus courantes au cours des deux dernières décennies, et l’on s’attend à ce que cette tendance s’accentue au cours des deux prochaines décennies.
Les magasins Amazon Go ont par exemple déjà supprimé le besoin d’employés en magasin et les files d’attente aux caisses, permettant aux clients d’entrer et de sortir d’un magasin et d’être facturés automatiquement sur leur appareil mobile. Le jour viendra certainement où les humains ne seront plus du tout nécessaires dans les magasins.
- Les livreurs
Ce n’est un secret pour personne que l’intelligence artificielle (IA) est en train de devenir une force significative dans de nombreuses facettes de notre vie. Elle a également un impact sur le secteur en plein essor des services de livraison, dont elle améliore l’efficacité.
Elle donne aux entreprises la possibilité de rationaliser leurs processus, de localiser les colis et d’améliorer les interactions avec les clients.
En utilisant des outils de pointe tels que le traitement du langage naturel, l’analyse de données et bien d’autres encore, les entreprises de livraison peuvent réduire leurs coûts tout en améliorant la satisfaction de leurs clients.
Cela ouvre un large éventail d’opportunités intrigantes pour des inventions ultérieures qui pourraient grandement améliorer la façon dont les gens obtiennent les marchandises qu’ils utilisent au quotidien.
- Les assistants médicaux
L’IA est en train de remodeler la médecine et les soins de santé tels que nous les connaissons. Elle intervient de plus en plus dans les traitements chirurgicaux, qu’il s’agisse de chirurgies assistées par robot ou de diagnostics basés sur l’IA, donnant aux chirurgiens de nouveaux outils puissants pour améliorer les résultats pour les patients.
Elle ne se contente pas de rendre la chirurgie plus rapide et plus efficace ; elle modifie également la façon dont les professionnels de la santé se spécialisent et travaillent ensemble. Aujourd’hui plus que jamais, les professionnels de la santé ont accès à des données et à des informations qui les aident à prendre de meilleures décisions et, en fin de compte, à fournir des traitements plus efficaces.
Bien que la profession ne soit pas énormément menacée à l’heure actuelle, le risque a augmenté au cours de l’année écoulée, de par les progrès réalisés par l’IA. Elle jouera sans aucun doute un rôle important dans l’évolution des soins de santé vers un système plus intelligent et plus avancé, à mesure que cette voie continue de se dessiner.
- Les pilotes d’avions
Il devient de plus en plus évident que l’intelligence artificielle remplacera les pilotes dans les années à venir, à mesure que la technologie gagnera en popularité. Comme il existe déjà des automobiles, des trains et des tubes autonomes, l’aviation n’est qu’une extension logique !
Les robots pourront effectuer des opérations aériennes et des manœuvres plus efficacement que les humains grâce à des capacités et des connaissances spécialisées. Ils pourraient également être utilisés pour essayer de nouveaux avions sans mettre en danger la sécurité d’un humain.
- Les chauffeurs
Il est logique que dans un avenir proche, l’IA ait un impact sur les chauffeurs de bus et de taxi. Les voitures sans chauffeur existent déjà, et la planification de courses à l’aide d’applications telles qu’Uber est devenue quelque chose de banal.
On peut penser qu’un système alimenté par l’IA s’occupera de tout, de la réservation des taxis à la garantie de la satisfaction des clients, ce qui simplifiera plus que jamais les déplacements des passagers. Nous pourrions bientôt conduire des voitures autonomes reliées entre elles et équipées d’IA pour nous offrir des expériences de voyage individualisées et planifiées.
À mesure que l’IA assumera une plus grande partie de leurs tâches, les rôles des chauffeurs de taxi et de bus changeront considérablement au fil du temps. Malgré une légère diminution du risque d’automatisation, ce poste sera sans aucun doute remplacé si les voitures sans conducteur deviennent monnaie courante.
Votre travail est-il menacé par l’IA ?
Cette technologie est de plus en plus répandue dans de nombreux secteurs. Il n’est donc pas surprenant que l’un des principaux problèmes liés à son expansion soit qu’elle pourrait entraîner des suppressions d’emplois. Cette inquiétude peut être justifiée, mais cela ne veut pas dire qu’elle doit être perçue de manière négative.
Tout d’abord, si vous êtes déjà compétent dans votre travail, utilisez l’IA pour vous améliorer. En ouvrant des perspectives pour des professions de plus haut niveau exigeant de la créativité et de l’intelligence, l’IA peut en fait avoir un impact positif sur les travailleurs humains en remplaçant des tâches fastidieuses et monotones (comme la saisie manuelle de données).
Il est établi que l’IA nécessite un pilote humain dans sa forme actuelle. Par conséquent, apprendre à utiliser les outils de l’IA pour améliorer vos performances fera de vous un membre clé de n’importe quelle équipe.
Par ailleurs, des études ont montré que lorsque l’IA est appliquée dans des secteurs spécifiques, il y a souvent plus d’emplois créés que d’emplois remplacés. Malgré une certaine anxiété à l’idée que la technologie de l’IA bouleverse notre système de travail actuel, elle a le potentiel de créer de merveilleuses opportunités.
Il est évident que l’ère de l’automatisation apportera de nouvelles opportunités. Les personnes ayant une formation en technologie et les capacités requises pour guider l’IA seront très demandées.
En d’autres termes, n’ayez pas peur de l’IA. Plus vous la craignez, plus elle sera susceptible de vous remplacer. Au contraire, acceptez-la et apprenez à travailler avec elle.
