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Brainfish

Automatisation

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PRÉSENTATION

Brainfish est une plateforme IA de service client conçue pour fournir des réponses instantanées et précises aux questions de vos clients. En utilisant vos articles d’aide, Brainfish améliore l’expérience du support client grâce à des informations contextualisées, permettant à vos clients de trouver des réponses immédiates sans avoir à faire défiler des pages ou à effectuer des recherches approfondies. La plateforme est idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction et la confiance de leurs clients tout en automatisant plus de 50 % des demandes d’assistance.

L’intégration à Brainfish est rapide et directe. Il vous suffit de vous inscrire, d’ajouter votre contenu et de commencer à fournir à vos clients des réponses immédiates à leurs questions. L’outil vous aide à améliorer votre contenu en vous proposant des suggestions intelligentes d’articles afin de créer une documentation précise, informative et claire. La plateforme prend également en charge plusieurs langues, elle est ainsi adaptée aux équipes internationales.

En tirant parti de Brainfish, vous pouvez obtenir des informations sur les besoins des clients, en identifiant les lacunes en matière de contenu et les domaines à améliorer. Cela permet à votre entreprise de garder une longueur d’avance sur la concurrence en fournissant un contenu de valeur qui trouve un écho auprès de votre public. Automatisez votre processus d’assistance et en comprenant mieux vos clients grâce à Brainfish.

Réponses rapides aux clients

Les clients n’ont pas besoin de passer des heures à lire la documentation du produit pour obtenir rapidement des réponses à leurs questions.
brainfish - Réponses rapides aux clients
brainfish - Rédiger un contenu plus informatif

Rédiger un contenu plus informatif

Améliorez votre stratégie de contenu grâce à des recommandations d’articles pertinentes pour créer une documentation précise, éducative et compréhensible.

Identifier les demandes non satisfaites

En déterminant les thèmes les plus populaires et ceux qui nécessitent une amélioration, vous pouvez obtenir des informations pertinentes sur les lacunes des clients.
brainfish - Identifier les demandes non satisfaites

LES POUR :

  • Répondez rapidement à vos clients
  • Améliorez votre processus de service client
  • Mise en service rapide

LES CONTRES :

  • Le processus d’inscription pourrait être plus simple
  • L’accès se fait pas une démo

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