Les chatbots d’intelligence artificielle (IA), conçus à l’origine comme des outils de conversation automatisés, ont subi une grande transformation. Leurs capacités s’étendent désormais à l’apprentissage et à l’engagement, le tout dans des interactions presque humaines.
Cependant, l’évolution du paysage des chatbots d’IA s’accompagne d’une série de préoccupations allant de l’utilisation abusive aux menaces de cybersécurité.
Alors que nous dépendons de plus en plus de ces outils, il est essentiel de comprendre les implications potentielles de leur utilisation.
Quels sont les dangers des chatbots d’IA ?
Les chatbots d’IA ne sont pas intrinsèquement dangereux, mais dans certaines circonstances, ils peuvent présenter des risques importants. Examinons maintenant quelques-uns de leurs dangers potentiels.
- Les préjugés et la discrimination
Les chatbots d’IA sont souvent susceptibles de produire des préjugés nuisibles.
La puissance de l’IA réside dans sa capacité à trouver des liens entre des points de données souvent négligés par les humains.
Malheureusement, cette capacité lui permet également d’identifier et d’apprendre des biais intégrés dans ses données d’apprentissage. Par conséquent, les chatbots peuvent par inadvertance adopter et propager des contenus discriminatoires.
En 2018, dans la société Amazon, il est apparu que le système d’IA conçu pour examiner les CV des candidats présentait des préjugés sexistes, favorisant par inadvertance les candidats masculins en raison de la prédominance des CV masculins dans ses données d’apprentissage.
Le problème est encore plus prononcé avec les chatbots formés en utilisant le contenu présent sur Internet. Par exemple, Tay, un chatbot introduit par Microsoft en 2016, a commencé à tweeter du contenu offensant après avoir appris à partir des contenus présents sur les réseaux sociaux.
- L’empoisonnement des données
L’empoisonnement des données est une forme relativement nouvelle de cyberattaque qui cible le processus d’apprentissage des systèmes d’IA.
Les malfaiteurs peuvent altérer les ensembles de données open-source utilisés pour former l’IA, manipulant ainsi les décisions et les réponses de ces systèmes.
Dans le cas des chatbots d’IA, les malfaiteurs peuvent fausser les ensembles de données utilisés pour former les chatbots dans des secteurs tels que la santé ou la finance.
Cela peut conduire à la propagation d’informations erronées et à des atteintes potentielles à la cybersécurité, qui sont souvent difficiles à détecter tant que les dégâts ne sont pas importants.
- Les risques liés à la cybersécurité
Les chatbots d’IA présentent également des risques en matière de cybersécurité.
Les escroqueries par phishing, lors desquelles des criminels se font passer pour des institutions de confiance afin de voler des informations sensibles, sont en constante augmentation.
Les auteurs de ces escroqueries peuvent utiliser les chatbots pour automatiser la recherche et la manipulation des victimes, en reproduisant les messages automatiques utilisés par les banques, par exemple, pour tromper leurs cibles.
L’adoption croissante des chatbots par les institutions financières pour le service à la clientèle peut aggraver cette menace.
Comment limiter les dangers des chatbots d’IA ?
Bien que ces risques puissent sembler décourageants, ils ne rendent pas les chatbots intrinsèquement dangereux. En faisant preuve de prudence lors de leur développement et de leur utilisation, il est possible de gérer efficacement un grand nombre de ces risques.
- Prévenir les biais de l'IA
Pour contrer la partialité de l’IA, il faut s’efforcer de diversifier les données d’entraînement et programmer les chatbots pour qu’ils ne tiennent pas compte de facteurs tels que la race, le sexe ou l’orientation sexuelle dans la prise de décision.
Le maintien d’une équipe de scientifiques des données peut également aider à identifier et à rectifier tout biais qui pourrait se manifester par inadvertance dans les chatbots
- Limiter l'empoisonnement des données
Pour se prémunir contre l’empoisonnement des données, il est essentiel de limiter l’accès aux données d’entraînement des chatbots.
L’accès ne doit être accordé qu’aux personnes dont les fonctions l’exigent, et des mesures d’authentification solides doivent être mises en œuvre pour empêcher tout accès non autorisé.
Le mot de la fin
L’IA est une merveille de la technologie moderne. Cependant, elle comporte également des dangers potentiels. Les chatbots sont-ils dangereux ? Ils peuvent l’être s’ils sont mal utilisés ou ciblés par des cybercriminels.
Il est donc de notre devoir, en tant qu’utilisateurs, de comprendre ces risques et de prendre les précautions nécessaires.
Les implications de l’IA et de ses applications ne sont bonnes ou mauvaises qu’en fonction des mesures que nous prenons pour en protéger l’utilisation.
C’est déjà la fin de cet article. Vous voulez en apprendre davantage sur l’intelligence artificielle ? Consultez nos actualités et nos guides pour vous familiariser avec cette technologie d’avenir.
