Depuis que ChatGPT est devenu viral, beaucoup se demandent comment les chatbots vont-ils nous affecter. Microsoft a intégré un chatbot de type ChatGPT dans Bing, surnommé « New Bing », afin de contester la domination de Google sur le marché.
Comme on pouvait s’y attendre, Google a répondu en faisant la présentation de Bard, un chatbot qui fait partie de Google Search. La principale question est de savoir comment Internet évoluera dans un avenir proche grâce à ces moteurs de recherche dotés d’IA. Bien que rien ne soit encore certain, les prédictions que nous avons faites ici devraient vous aider à anticiper ce qui va se passer.
Comment les moteurs de recherche IA vont modifier Internet ?
1. Les recherches seront plus rapides
Le gain de temps pour les consommateurs est l’objectif principal des chatbots IA tels que ChatGPT et Bard. Aujourd’hui, lorsque vous effectuez une recherche sur Google, par exemple, on vous présente une liste infinie d’articles et on vous demande de trouver manuellement la solution en en parcourant un nombre suffisant. À bien y réfléchir, cette approche n’est pas très efficace.
Dans le monde réel, par exemple, vous ne vous attendriez pas à ce que quelqu’un réponde à une question en expliquant longuement tous les aspects du sujet. Au contraire, vous attendez une réponse succincte et personnalisée, basée sur l’expérience, qui utilise des analogies et des métaphores et qui est simple à comprendre. Vous leur demandez d’entrer dans les détails si vous souhaitez obtenir plus d’informations.
L’objectif de la recherche par l’IA est d’imiter précisément ce phénomène. Elle vise à supprimer l’ennui de la recherche en ligne et à fournir des réponses rapides, pertinentes et exactes, sans que vous ayez à fournir l’effort fastidieux de trouver l’information par vous-même. Pourtant, comme on peut s’y attendre, ce n’est pas si simple.
Les chatbots d’IA présentent encore de nombreux problèmes, notamment des biais, des répétitions et un manque de précision. Il faudra beaucoup de retours de la part des utilisateurs pour résoudre ces problèmes à long terme et aider l’algorithme à mieux comprendre le contexte et l’intention de vos requêtes de recherche.
2. Les informations ne seront pas vérifiables
Dans un avenir prévisible, l’exactitude est et restera peut-être le principal problème de la recherche par IA. Nous prévoyons que la plupart des individus cesseront progressivement de mener leur propre enquête pour croire le chatbot et accepter sa parole au fur et à mesure que sa disponibilité augmentera. Cela pose un risque sérieux pour des raisons évidentes.
Il est fort probable que Google et Microsoft mettent en place des équipes importantes dédiées à la vérification des faits et à la prévention de la diffusion de fausses informations afin de lutter contre ce phénomène. Tout comme la modération est une composante essentielle des réseaux sociaux, la vérification des faits sera une composante essentielle de la recherche par l’IA.
3. Le mode de recherche sera différent
Aujourd’hui, lorsque vous effectuez une recherche en ligne, vous ne le faites pas naturellement, mais vous le faites d’une manière que vous pensez que l’algorithme comprendra. Cela signifie que vous devez utiliser des mots clés précis et avoir une compréhension de base du jargon du secteur associé à votre recherche.
Nous procédons ainsi parce que l’utilisation d’un moteur de recherche ressemble naturellement à une enquête et est donc systématique, alors que parler à un chatbot peut être considéré comme plus conversationnel, de sorte qu’au lieu de chercher « où devrais-je aller pour un voyage cette année », vous cherchez « 10 meilleurs lieux de vacances en 2023 ». Vous aurez donc la possibilité d’utiliser un langage plus informel.
4. Les visites des autres sites diminueront
Nous avons vu comment la recherche par l’IA peut faire gagner du temps aux gens, mais nous n’avons pas encore abordé le grand problème : les revenus. À terme, les gens ne ressentiront plus le besoin de visiter les sites web, car la recherche par IA sera suffisamment fiable. Les utilisateurs seront ravis, mais les éditeurs auront du mal à l’accepter.
Les revenus publicitaires sont à la base du fonctionnement actuel de l’internet. Les publications verront leur trafic et leurs recettes publicitaires diminuer si les lecteurs cessent de lire les articles. Elles ne peuvent pas payer leur personnel si elles perdent des revenus publicitaires. Aucun contenu nouveau n’est créé si elles ne peuvent pas payer leurs employés. De même, ces chatbots d’IA n’ont rien à résumer si aucun nouveau contenu n’est créé. L’internet pourrait finir par s’éteindre.
La réaction de Microsoft à cette critique est que, même avec l’aide d’un chatbot, les utilisateurs voudront toujours explorer davantage et aller sur des sites web. Mais ce n’est peut-être pas le cas.
La plupart des consommateurs ne voudront probablement pas s’embêter avec cela s’ils reçoivent déjà des réponses brèves et rapides à leurs questions, même si cela implique une perte de contexte, comme nous l’avons vu avec l’augmentation d’autres informations de forme courte. L’évolution de la situation ne sera claire qu’avec le temps.
5. Acheter deviendra beaucoup plus simple
Les achats en ligne seront beaucoup plus pratiques grâce à la recherche IA. Il vous suffira de demander au chatbot les meilleures suggestions de la catégorie de produits que vous recherchez plutôt que de devoir lire de nombreux avis sur plusieurs produits provenant de nombreux fabricants.
Si vous souhaitez obtenir rapidement un aperçu des caractéristiques et des restrictions des articles qui vous intéressent, vous pouvez même lui demander de comparer les spécifications et les coûts. Il ne vous reste plus qu’à choisir un produit dans la liste. On peut supposer que la liste comprendra également un lien Amazon, qui vous permettra de vous rendre directement sur place pour acheter l’article.
Vous et Amazon êtes les seuls gagnants de cet arrangement. Cependant, les producteurs de contenu, les éditeurs et les évaluateurs de produits seront placés dans une situation difficile et ne voudront probablement pas que leur travail soit résumé par un chatbot.
L’IA va bouleverser notre utilisation d’Internet
Il existe d’innombrables questions et préoccupations sans réponse. En tant que passionnés de technologie, nous sommes impatients de voir comment les choses évoluent et de découvrir comment la technologie peut être utilisée à notre avantage. Cependant, il semble que cette nouvelle méthode de recherche présente également certains inconvénients.
L’obtention d’un résumé rapide de vos recherches peut vous faire gagner beaucoup de temps en tant qu’utilisateur, mais d’où viendra le contenu frais si vos auteurs et publications préférés ne sont plus incités à le faire ? Outre les autres tendances technologiques de cette année, nous restons intrigués et à l’affût des nouvelles avancées.
C’est déjà la fin de cet article. Nous espérons qu’il vous a apporté des pistes de réflexion concernant l’impact de l’IA sur Internet. Vous voulez en apprendre davantage sur l’intelligence artificielle ? Consultez nos actualités et nos guides pour vous familiariser avec cette technologie d’avenir.
